버즈2프로 노이즈캔슬링 고장 매우 쉬운 방법으로 완벽 해결하기
갤럭시 버즈2 프로를 사용하다 보면 갑자기 주변 소음이 들리거나 노이즈 캔슬링(ANC) 기능이 예전만 못하다고 느껴질 때가 있습니다. 서비스 센터를 방문하기 전에 집에서 스스로 점검하고 고칠 수 있는 방법들을 정리해 드립니다.
목차
- 버즈2 프로 노이즈 캔슬링 고장 증상 확인
- 외부 마이크 홀 이물질 제거
- 이어팁 밀착도 및 사이즈 점검
- 소프트웨어 업데이트 및 초기화
- 웨어러블 앱 설정 최적화
- 자가 진단 후에도 해결되지 않을 때
1. 버즈2 프로 노이즈 캔슬링 고장 증상 확인
본격적인 조치에 앞서 현재 상태가 기계적 결함인지 설정 문제인지 파악해야 합니다.
- 한쪽만 안 들리는 경우: 좌우 유닛 중 한쪽의 마이크가 막혔을 가능성이 큽니다.
- 화이트 노이즈 발생: ‘쉬-‘ 하는 소리가 들린다면 마이크 피드백 오류일 수 있습니다.
- 주변 소리 듣기 모드와 차이 없음: 기능 자체가 비활성화되었거나 센서 인식이 안 되는 상태입니다.
- 금속성 찌릿한 소리: 윈드 노이즈 차단 기능이나 마이크 유입 경로에 문제가 생긴 증상입니다.
2. 외부 마이크 홀 이물질 제거
노이즈 캔슬링은 외부 마이크가 소음을 수집하여 반대 파동을 쏘아주는 원리입니다. 마이크가 막히면 성능이 급격히 저하됩니다.
- 마이크 위치 확인: 유닛 상단과 하단에 위치한 미세한 구멍(마이크 홀)을 확인합니다.
- 청소 도구 준비: 부드러운 칫솔, 세밀한 면봉, 혹은 접착력이 약한 조각 접착제를 준비합니다.
- 이물질 제거:
- 칫솔로 마이크 그물망 부위를 가볍게 쓸어냅니다.
- 귀지나 먼지가 박혀 있다면 바늘 대신 바람을 불거나 부드러운 도구로 털어냅니다.
- 주의사항: 날카로운 물체로 찌르면 마이크 방수막이 손상되므로 절대 금물입니다.
3. 이어팁 밀착도 및 사이즈 점검
의외로 고장이 아닌 ‘착용 불량’으로 인해 소음이 유입되는 경우가 많습니다.
- 이어팁 상태 확인: 찢어지거나 변형된 부분이 없는지 살핍니다.
- 사이즈 교체: 기본 장착된 팁 외에 대형(L)이나 소형(S)으로 교체하여 차음성을 테스트합니다.
- 착용 테스트 기능 활용:
- Galaxy Wearable 앱 실행
- ‘이어버드 설정’ 진입
- ‘이어버드 착용 테스트’ 진행
- ‘밀착 상태가 좋지 않음’이 뜬다면 이어팁을 더 큰 것으로 바꾸거나 깊숙이 착용해야 합니다.
4. 소프트웨어 업데이트 및 초기화
시스템 오류로 인해 노이즈 캔슬링 알고리즘이 엉키는 경우 소프트웨어 조치로 해결 가능합니다.
- 최신 펌웨어 유지:
- 앱 내 ‘이어버드 소프트웨어 업데이트’ 메뉴 확인
- 최신 버전이 아니라면 업데이트 후 재시작합니다.
- 이어버드 초기화:
- ‘이어버드 설정’ -> ‘초기화’ 선택
- 페어링 정보를 삭제하고 공장 출하 상태로 되돌립니다.
- 초기화 후 다시 연결하면 일시적인 버그가 사라집니다.
5. 웨어러블 앱 설정 최적화
설정 자체가 잘못되어 노이즈 캔슬링이 작동하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
- 액티브 노이즈 캔슬링 활성화: 앱 메인 화면에서 ANC 버튼이 파란색으로 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 대화 감지 기능 확인: ‘대화 감지’ 기능이 켜져 있으면 사용자가 말을 할 때 자동으로 주변 소리 듣기 모드로 전환됩니다. 고장으로 오해하기 쉬운 대표적인 기능입니다.
- 한 쪽 이어버드만 착용 시 ANC: 기본 설정은 두 쪽 모두 착용해야 ANC가 작동합니다. 한 쪽만 쓸 때도 작동하게 하려면 ‘접근성’ 메뉴에서 ‘이어버드 한 쪽만 착용 시 노이즈 캔슬링’을 활성화해야 합니다.
6. 자가 진단 후에도 해결되지 않을 때
위의 방법들을 모두 시도했음에도 증상이 동일하다면 하드웨어 고장을 의심해야 합니다.
- 센서 고장: 착용 감지 센서가 고장 나면 ANC가 작동하지 않습니다.
- 내부 회로 손상: 침수나 강한 충격으로 인해 내부 DSP 칩셋이 손상된 경우입니다.
- 보증 기간 확인: 구입 후 1년 이내(소모품 제외)라면 삼성전자 서비스 센터에서 무상 점검 및 교환이 가능할 수 있습니다.
- 서비스 센터 방문 전 준비: 영수증이나 구매 내역서를 지참하면 보증 기간 확인이 빠릅니다.
노이즈 캔슬링 성능 저하는 대부분 마이크 홀 청결 상태와 이어팁 밀착도 문제에서 기인합니다. 주기적으로 마이크 부위를 청소하고 앱 내 착용 테스트를 활용한다면 항상 쾌적한 음향 환경을 유지할 수 있습니다. 위 단계들을 차례대로 따라 하여 소중한 이어폰의 기능을 되살려 보시기 바랍니다.